关晓愉（Katy Guan），BBDO策略群总监:


“我不太认同大数据是一个障碍，它更好的作用是帮助客户更好地理解消费者。品牌更多地要从道德的角度去想想怎么能利用这些数据去服务好消费者，同时也让自己受惠，而不是纯粹考虑是不是能利用这些数据让自己的利益最大化。如果无限地利用大数据，单向地为品牌服务，对消费者就会有不好的体验；反之，品牌更加理解消费者，当然就会提供更好的体验，所以要做一个道德上的平衡。”


周晨（Cecilia Zhou），现任伟达中国高级副总裁、前奥美战略总监：


“事实上，所谓大数据阻碍用户体验是一种错觉。关于大数据5V特征中，相比耳熟能详的前3V——Volume（海量）、Velocity（高速）、Variety（多样性），业界对于Value（低密度价值）和Veracity（真实有效性）往往认知模糊。而后2V正是现今用户体验策略、设计和运营的关键。人工智能、区块链、分析运筹等商业分析决策和营销自动化技术的发展和变革，将会让大数据营销变得更加可靠有效。


栗建（Vincent Li），喜利得中国区数字营销和品牌总监


“从广义上说，大数据是帮助企业能够更加深入了解客户喜好和趋势，洞察群体客户特征，分类理解各层级客户需求的高效信息渠道来源，而不是障碍。通过智慧和技术有效利用好大数据，可以加速建立并优化大部分客户良好的用户体验，从而帮助企业快速增长。”


吕志国，友盟+首席运营官：


“用户体验是多因素综合影响的结果，其中个性化是提升用户体验的关键因素之一，个性化意味着根用户客群的场景、需求、习惯等提供差异化的产品和服务，而个性化的基础是大数据。但是，从大数据到个性化是有一个过程的。一方面，大数据建设需要更丰富的维度和覆盖，另一方面，需要以产品和服务为载体。数据+算法+模型不断地迭代，最终目标是让产品更深度的理解人。”