香港近期因引渡法案而激发的抗议事件已经持续数月,尚不明确事态何时能得到缓和。街头示威者导致消费者支出整体下滑,经济已陷入衰退境况,小米、吉野家、美心、星巴克、元气寿司受到外围不利因素及本地社会事件困扰,品牌健康情况令人忧虑。

舆观调查网 (YouGov) 计划与追踪 (Plan & Track) 部门关注在香港社会动荡中受冲击最严重的品牌,以及导致品牌评分降低的多种因素。

“守护香港”的大型集会始于 2019 年 6 月 9 日。于 8 月 27 日,国产品牌小米的 Buzz评分开始降低。小米在微博上发帖推广其新产品红米电视机,广告图片打出了“五大平台,缺一不可”字眼,这被部分网民视为是“改编”自香港示威者的口号。小米随即撤回口号,修改为“海量内容”,不过已经在社交媒体上受到广泛批评。

在广告发布当天,其评分为 36.4。事件发生后其评分跌落 40.5 分,当前评分 -4.1。

被当作攻击目标的并不仅仅是中国品牌,日本跨国快餐连锁店吉野家也被波及。2019 年 7 月 12 日,吉野家发布了一则被认为侮辱警察的脸书帖子。该公司总裁洪明基也因参与反对阵营所组织的集会而遭遇了强烈批评。尽管发布这则脸书帖子的代理人已被解雇,公司也及时作出了官方道歉,但这并未能阻止香港人对该品牌的负面评价。

在大型集会开始之日,该品牌评分为 55.7。事件发生后其评分跌落 111.8 分,当前评分 -56.1。


2019 年 9 月 8 日,美心食品创始人之女伍淑清在联合国的一次发言中公开抨击大型集会,并对香港年轻人的近期行为进行了批评。她表示,“我会放弃(这些年轻人了),不会再浪费时间去跟他们讲什么,因为他们的脑子已经不清楚自己应该做什么事情。” 这些评论导致美心食品的门店受到抵制和肆意破坏。由美心食品授权的品牌,诸如咖啡连锁店星巴克、熟食店美心快餐和日本特许经营店元气寿司均受到负面宣传。

这三个品牌的 Buzz 评分都大幅降低,跌落至负分区域。星巴克跌 118.8 分,从 73.5 跌至 -45.3,美心快餐跌 111.1 分,从 52.6 跌至 -58.5,元气寿司跌 103 分,从 41.8 跌至 -61.2。



自香港社会出现动荡以来,近期损失消费者数量最多的品牌全都涉及餐饮行业。YouGov数据产品总监 Ervin Ha 评论说:“香港品牌发出社会声音的情况并不常有,大企业的评分如此暴跌则更加少见。可以明确的是在这样的情况下,表达政治立场对其品牌健康度造成了不良反映。随着香港事态的继续演进,这些品牌能否恢复,以及何时能恢复,让我们拭目以待。”